Bükki Gyógytea Webáruház – Webbio s.r.o.
Üzemeltető: Webbio s.r.o. Székhely és telephely: Nám. Mládeže 1240/3., Veľký Meder 93201 Adószám: SK2121323677 A társaság a Nagyszombati Járási Bíróságnál vezetett cégjegyzékbe van bejegyezve.
1. BEVEZETŐ RENDELKEZÉSEK
1.1. A Bükki Gyógytea Webáruház – Webbio s.r.o. (székhelye: Nám. Mládeže 1240/3., Veľký Meder 93201, bejegyezve a Nagyszombati Járási Bíróság cégjegyzékébe) jelen általános szerződési feltételei szabályozzák az adásvételi szerződés alapján vagy azzal összefüggésben az eladó és az internetes áruházon keresztül vásárló más természetes vagy jogi személy között keletkező kölcsönös jogokat és kötelezettségeket. Az internetes áruházat az eladó a www.bukkigyogytea.com internetes címen, weboldali felületen keresztül üzemelteti.
1.2. Az általános szerződési feltételektől eltérő rendelkezések az adásvételi szerződésben is meghatározhatók. Az adásvételi szerződésben szereplő eltérő rendelkezések elsőbbséget élveznek az általános szerződési feltételekkel szemben.
1.3. Az általános szerződési feltételek rendelkezései az adásvételi szerződés elválaszthatatlan részét képezik. Az adásvételi szerződés és az általános szerződési feltételek szlovák nyelven készülnek.
1.4. Az általános szerződési feltételek szövegét az eladó módosíthatja vagy kiegészítheti. Ez a rendelkezés nem érinti az általános szerződési feltételek korábbi változatának hatálya alatt keletkezett jogokat és kötelezettségeket.
2. FELHASZNÁLÓI FIÓK
2.1. A vásárló a weboldalon történt regisztráció alapján hozzáférhet a felhasználói felületéhez. A felhasználói felületéről a vásárló megrendelheti az árut. Amennyiben az áruház webes felülete lehetővé teszi, a vásárló regisztráció nélkül, közvetlenül az áruház webes felületéről is leadhatja megrendelését.
2.2. A weboldalon történő regisztráció és a megrendelés leadása során a vásárló köteles minden adatot helyesen és a valóságnak megfelelően megadni. A felhasználói fiókban megadott adatokat a vásárló köteles azok bármilyen változása esetén frissíteni. A vásárló által a felhasználói fiókban és a megrendelés leadásakor megadott adatokat az eladó helyesnek tekinti.
2.3. A felhasználói fiókhoz való hozzáférést felhasználónév és jelszó védi. A vásárló köteles titokban tartani a felhasználói fiókjához való hozzáféréshez szükséges információkat, és tudomásul veszi, hogy az eladó nem felel e kötelezettség vásárló általi megsértéséért.
2.4. A vásárló nem jogosult harmadik személyek számára lehetővé tenni a felhasználói fiók használatát.
2.5. Az eladó törölheti a felhasználói fiókot, különösen abban az esetben, ha a vásárló a felhasználói fiókját több mint 1 éve nem használja, vagy ha a vásárló megszegi az adásvételi szerződésből (beleértve az általános szerződési feltételeket) eredő kötelezettségeit, különösen, ha nem teljesíti fizetési kötelezettségeit.
2.6. A vásárló tudomásul veszi, hogy a felhasználói fiók nem feltétlenül érhető el folyamatosan, különös tekintettel az eladó hardver- és szoftvereszközeinek, illetve harmadik felek hardver- és szoftvereszközeinek szükséges karbantartására.
3. AZ ADÁSVÉTELI SZERZŐDÉS MEGKÖTÉSE
3.1. Az áruház webes felülete tartalmazza az eladó által kínált áruk listáját, beleértve az egyes kínált áruk árát is. A kínált áruk árai tartalmazzák az általános forgalmi adót és az összes kapcsolódó díjat, a postaköltség és a választott fizetési mód esetleges díja (pl. utánvét díja) kivételével. Az áru értékesítésére vonatkozó ajánlat és az áru ára mindaddig érvényben marad, amíg az áruház webes felületén megjelenik. Ez a rendelkezés nem korlátozza az eladó azon lehetőségét, hogy egyedileg megállapított feltételek mellett kössön adásvételi szerződést. Az áruház webes felületén elhelyezett valamennyi áruértékesítési ajánlat nem kötelező érvényű, és az eladó nem köteles ezen áru vonatkozásában adásvételi szerződést kötni.
3.2. A „Szállítás és fizetés” oldal tartalmazza az áru kiszállításával kapcsolatos költségekre vonatkozó információkat.
3.3. Az áru megrendeléséhez a vásárló kitölti az áruház webes felületén található megrendelőlapot. A megrendelőlap különösen az alábbi információkat tartalmazza: a megrendelt áruról (a megrendelt árut a vásárló az áruház webes felületének elektronikus kosarába „helyezi”), az áru vételárának kiegyenlítési módjáról, a megrendelt áru kért kiszállítási módjáról szóló adatokat, valamint az áru kiszállításával kapcsolatos költségekre vonatkozó információkat.
3.4. A megrendelés eladó felé történő elküldése előtt a vásárlónak lehetősége van ellenőrizni és módosítani a megrendelésbe bevitt adatokat, tekintettel arra is, hogy a vásárló felismerhesse és kijavíthassa a megrendelés adatainak megadása során keletkezett hibákat. A megrendelést a vásárló a „Megrendelés elküldése” gombra kattintva küldi el az eladónak. A megrendelésben megadott adatokat az eladó helyesnek tekinti. Az eladó a megrendelés kézhezvételét követően haladéktalanul visszaigazolja annak beérkezését a vásárló felé elektronikus úton, a vásárló felhasználói felületén vagy a megrendelésben megadott e-mail címére.
3.5. Az eladó a megrendelés jellegétől függően (áru mennyisége, vételár összege, várható szállítási költségek) jogosult a vásárlót a megrendelés további megerősítésére felkérni (például írásban vagy telefonon).
3.6. Az eladó és a vásárló közötti szerződéses jogviszony a megrendelés elfogadásának (visszaigazolásának) kézbesítésével jön létre, amelyet az eladó elektronikus úton küld meg a vásárló részére, a vásárló elektronikus levelezési címére.
3.7. A vásárló tudomásul veszi, hogy az eladó nem köteles adásvételi szerződést kötni, különösen azon személyekkel, akik korábban lényegesen megszegték az adásvételi szerződést (beleértve az általános szerződési feltételeket).
3.8. A vásárló hozzájárul távközlő eszközök használatához az adásvételi szerződés megkötése során. A távközlő eszközök adásvételi szerződés megkötésével összefüggő használatával a vásárlónak felmerülő költségeit (internetkapcsolat költségei, telefonhívások költségei) a vásárló maga viseli.
4. AZ ÁRU ÁRA ÉS A FIZETÉSI FELTÉTELEK
4.1. Az áru árát és az áru kiszállításával kapcsolatos esetleges költségeket az adásvételi szerződés alapján a vásárló az alábbi módokon egyenlítheti ki az eladó felé. Az egyes fizetési módok (így különösen az utánvét) elérhetősége országonként eltérő lehet; a vásárló számára ténylegesen elérhető fizetési módokat a rendszer a megrendelés leadása során, a kiszállítási cím megadását követően jeleníti meg:
4.1.1 Barion Az online kártyás fizetések a Barion rendszeren keresztül valósulnak meg. A hitelkártya-adatok nem jutnak el a kereskedőhöz. A Barion Payment Zrt. szolgáltató a Magyar Nemzeti Bank felügyelete alatt álló intézmény, engedélyszáma H-EN-I-1064/2013. Tájékoztató a Barion adatkezeléséről
4.1.2 Utánvét Utánvéttel, a vásárló által a megrendelésben megjelölt helyen történő átvétel esetén.
4.1.3 Banki átutalás Banki átutalással a következő számlaszámra: Webbio s.r.o. Tatra banka IBAN: SK40 0900 0000 0051 9065 0479 SWIFT/BIC: GIBASKBX
4.2. A vételárral együtt a vásárló köteles megfizetni az eladónak az áru kiszállításával kapcsolatos költségeket is.
4.3. Utánvétes fizetés esetén a vételár az áru átvételekor esedékes.
4.4. Készpénz nélküli fizetés esetén a vásárló vételár-fizetési kötelezettsége a megfelelő összegnek az eladó számláján történő jóváírásának pillanatában teljesül.
4.5. Az eladó által a vásárlónak nyújtott esetleges árkedvezmények egymással nem kombinálhatók.
4.6. Ha ez a kereskedelmi gyakorlatban szokásos, vagy ha ezt általánosan kötelező jogszabály előírja, az eladó az adásvételi szerződés alapján teljesített fizetésekről adóügyi bizonylatot – számlát – állít ki a vásárló részére. Az eladó általános forgalmi adó fizetésére kötelezett.
5. ELÁLLÁS A SZERZŐDÉSTŐL
5.1. A szerződéstől való elállásra, azaz az Ön és köztünk létrejött szerződéses jogviszony kezdettől történő megszüntetésére a jelen cikkelyben, illetve az általános szerződési feltételek egyéb, az elállás lehetőségét kifejezetten megjelölő rendelkezéseiben meghatározott okokból és módon kerülhet sor.
5.2. Amennyiben Ön Fogyasztó, a fogyasztóvédelemről szóló törvény 20. §-a alapján jogosult indoklás nélkül elállni a szerződéstől, az áru átvételétől számított 14 napon belül. Amennyiben olyan szerződést kötöttünk, amelynek tárgya többféle áru, vagy az áru több részletben történő szállítása, ez a határidő az utolsó árurészlet átvételének napjától kezdődik; amennyiben pedig olyan szerződést kötöttünk, amely alapján Önnek rendszeresen és ismétlődően szállítjuk az árut, az első szállítmány átvételének napjától kezdődik.
A szerződéstől bármely igazolható módon elállhat, különösen:
- elektronikusan, közvetlenül a webáruházunkon keresztül: a „Fiókom” menüpontban a rendelésszám és az e-mail cím megadásával (akár vendégként is), vagy a rendelés állapotáról szóló e-mailben található közvetlen gombra kattintva, vagy az „Elállás a vásárlástól” oldalon,
- írásban vagy e-mailben: az elérhetőségeinknél megadott címre küldött nyilatkozattal.
Amennyiben egy szerződés alapján több árut szállítottunk vagy biztosítottunk, Ön jogosult az elállásra csak egy adott árura vagy árukra vonatkozóan is. Az elállás joghatásai a szerződéshez kapcsolódó bármely kiegészítő szerződésre is kiterjednek, kivéve, ha kifejezetten másképp állapodunk meg. Az elállási nyilatkozat kézhezvételét követően (beleértve a webáruházon keresztüli elektronikus elállás automatikus feldolgozását is) haladéktalanul, e-mailben vagy tartós adathordozón visszaigazoljuk annak beérkezését, pontos tartalommal és időponttal.
5.3. Amennyiben Ön Fogyasztó, és az árut nem szállítjuk időben, a Polgári Törvénykönyv 517. § (1) bekezdése szerinti póthatáridő biztosítása nélkül is jogosult elállni a szerződéstől, ha (i) megtagadjuk az áru szállítását, (ii) a határidőben történő szállítás a szerződéskötés összes körülménye alapján rendkívül fontos volt, (iii) a szerződéskötés előtt jelezte felénk, hogy a határidőben történő szállítás rendkívül fontos.
5.4. Fogyasztóként sem állhat el azonban a szerződéstől a következő esetekben:
- gyorsan romló vagy minőségromlásnak kitett áru értékesítése, valamint olyan áru, amely a szállítás után elválaszthatatlanul összekeveredett más áruval;
- védőcsomagolásban lévő áru értékesítése, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból nem alkalmas visszaküldésre, és amelynek védőcsomagolását a szállítás után felbontották.
5.5. Az 5.2. pont szerinti elállási határidő megtartottnak tekintendő, ha ezen belül (legkésőbb annak utolsó napján) elküldi felénk az elállási nyilatkozatot, vagy a webáruházon található elektronikus űrlapot.
5.6. Elállás esetén a vételárat az elállási nyilatkozat kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatérítjük. Az összes befogadott fizetést ugyanazzal a módszerrel térítjük vissza, amelyet Ön a fizetéshez használt (pl. online kártyás fizetés esetén az adott kártyára történő jóváírással, utánvét vagy banki átutalás esetén az Ön bankszámlájára, amelyről a fizetés történt, illetve az elállásban megjelölt számlára). Az összeg visszatérítésére csak azt követően kerül sor, hogy az árut visszajuttatta hozzánk, vagy igazolta annak visszaküldését. Kérjük, az árut tiszta állapotban, lehetőség szerint az eredeti csomagolással együtt küldje vissza.
5.7. Elállás esetén Ön köteles az árut az elállástól számított 14 napon belül visszaküldeni, átadni nekünk vagy az általunk megbízott személynek, és Ön viseli az áru visszaküldésének közvetlen költségeit. Ez nem érvényes, ha megállapodunk abban, hogy az árut személyesen vagy az általunk megbízott személy útján vesszük át. A határidő megtartottnak tekintendő, ha az árut legkésőbb a határidő utolsó napján átadta szállításra. Ön jogosult arra, hogy megtérítsük Önnek a szállítási költséget, de csak a legolcsóbb általunk kínált szállítási mód összegének megfelelő mértékben.
5.8. Ön felel az áru értékcsökkenéséért azokban az esetekben, amikor az árut az áru jellegével és tulajdonságaival össze nem egyeztethető módon kezelte. Az így okozott kárt az áru visszaküldését követően számlázzuk ki Önnek, a kiszámlázott összeg esedékessége 14 nap.
5.9. Jogosultak vagyunk elállni a szerződéstől készletkifogyás, az áru elérhetetlensége, vagy ha a gyártó, importőr vagy szállító a szerződésben megjelölt áru gyártását megszüntette, vagy olyan jelentős változtatásokat hajtott végre, amelyek lehetetlenné tették kötelezettségeink teljesítését, illetve vis maior esetén, vagy ha még minden tőlünk elvárható erőfeszítés mellett sem tudjuk Önnek az árut a jelen feltételekben meghatározott határidőn belül szállítani. Ezekben az esetekben kötelesek vagyunk Önt erről indokolatlan késedelem nélkül tájékoztatni, és a már megfizetett teljes vételárat az elállásról szóló értesítéstől számított 14 napon belül visszatéríteni, ugyanazzal a fizetési móddal, amellyel Ön a vételárat megfizette, kivéve, ha más visszatérítési módban állapodunk meg, és ez Önnek nem jár további költséggel.
5.10. Jogosultak vagyunk elállni a szerződéstől akkor is, ha Ön az árut nem vette át az átvételi kötelezettség keletkezésétől számított 5 munkanapon belül.
6. AZ ÁRU SZÁLLÍTÁSA ÉS KISZÁLLÍTÁSA
6.1. Az áru kiszállításának módját az eladó határozza meg, ha az adásvételi szerződés másként nem rendelkezik. Amennyiben a szállítási mód a vásárló kérése alapján kerül meghatározásra, a vásárló viseli az ezzel a szállítási móddal járó kockázatot és az esetleges többletköltségeket.
6.2. Amennyiben az eladó az adásvételi szerződés alapján köteles az árut a vásárló által a megrendelésben megjelölt helyre kiszállítani, a vásárló köteles az árut a kiszállításkor átvenni. Ha a vásárló a kiszállításkor nem veszi át az árut, az eladó jogosult elállni az adásvételi szerződéstől.
6.3. Amennyiben a vásárló oldalán felmerülő okból szükséges az áru ismételt vagy a megrendelésben megjelölttől eltérő módon történő kiszállítása, a vásárló köteles megtéríteni az áru ismételt kiszállításával, illetve az eltérő kiszállítási móddal kapcsolatos költségeket.
6.4. Az áru fuvarozótól történő átvételekor a vásárló köteles ellenőrizni az áru csomagolásának sértetlenségét, és bármilyen hiba esetén ezt haladéktalanul jelezni a fuvarozónak. Amennyiben a csomagolás olyan sérülését észleli, amely a küldeménybe való jogosulatlan behatolásra utal, a vásárló jogosult a küldeményt a fuvarozótól nem átvenni. A szállítólevél aláírásával a vásárló igazolja, hogy az áruküldemény minden feltételnek és követelménynek megfelelt, és a küldemény csomagolásának sérülésével kapcsolatos utólagos reklamáció nem vehető figyelembe.
6.5. A felek áru szállításával kapcsolatos további jogait és kötelezettségeit az eladó szállítási feltételei szabályozhatják.
6.6. Az eladó a megrendelés visszaigazolásától számítva rendszerint 2–4 munkanapon belül kiszállítja az árut a vásárlónak, e szállítási határidő bármilyen meghosszabbításáról a vásárlót haladéktalanul tájékoztatja.
7. FELELŐSSÉG A HIBÁKÉRT, JÓTÁLLÁS
7.1. A szerződő felek jogait és kötelezettségeit az eladó hibákért való felelőssége, beleértve a jótállási felelősségét is, a Polgári Törvénykönyv vonatkozó általánosan kötelező jogszabályai szerint kell megítélni.
7.2. Az eladó felel a vásárlóval szemben azért, hogy az eladott dolog megfelel az adásvételi szerződésnek, különösen, hogy hibátlan. Az adásvételi szerződéssel való megfelelés alatt azt kell érteni, hogy az eladott dolog rendelkezik a szerződésben megkövetelt, az eladó, a gyártó vagy annak képviselője által leírt, illetve az általuk végzett reklám alapján elvárható minőséggel és használati tulajdonságokkal, vagy az ilyen jellegű dolog számára szokásos minőséggel és használati tulajdonságokkal, megfelel a jogszabályi előírásoknak, mennyisége, mértéke vagy tömege ennek megfelelő, és megfelel annak a célnak, amelyet az eladó a dolog felhasználására megjelöl, vagy amelyre az ilyen dolgot rendszerint használják.
7.3. Amennyiben a dolog a vásárló általi átvételkor nem felel meg az adásvételi szerződésnek (a továbbiakban: „az adásvételi szerződéssel való ellentmondás”), a vásárlónak joga van arra, hogy az eladó díjmentesen és indokolatlan késedelem nélkül a dolgot az adásvételi szerződésnek megfelelő állapotba hozza, mégpedig a vásárló kérése szerint a dolog kicserélésével vagy javításával; ha ilyen eljárás nem lehetséges, a vásárló kérheti a dolog árából megfelelő árengedményt, vagy elállhat a szerződéstől. Ez nem érvényes, ha a vásárló a dolog átvétele előtt tudott az adásvételi szerződéssel való ellentmondásról, vagy azt maga okozta. Az adásvételi szerződéssel való ellentmondás, amely a dolog átvételétől számított hat (6) hónapon belül jelentkezik, olyan ellentmondásnak tekintendő, amely már az átvétel időpontjában is fennállt, kivéve, ha ez ellentétes a dolog jellegével, vagy ha ennek ellenkezőjét bizonyítják.
7.4. A vásárlónak az eladó hibákért való felelősségéből, beleértve a jótállási felelősségét is, eredő jogait a vásárló az eladó üzemeltetési címén érvényesítheti.
8. A SZERZŐDŐ FELEK EGYÉB JOGAI ÉS KÖTELEZETTSÉGEI
8.1. A vásárló az áru tulajdonjogát a teljes vételár megfizetésével szerzi meg.
8.2. A vásárló tudomásul veszi, hogy az áruház webes felületét alkotó szoftver és egyéb elemek (beleértve a kínált áru fényképeit is) szerzői jogi védelem alatt állnak. A vásárló vállalja, hogy nem folytat olyan tevékenységet, amely lehetővé tenné számára vagy harmadik személyek számára, hogy jogosulatlanul beavatkozzanak az áruház webes felületét alkotó szoftverbe vagy egyéb elemekbe, vagy azokat jogosulatlanul használják.
8.3. A vásárló az áruház webes felületének használata során nem jogosult olyan mechanizmusokat, szoftvereket vagy egyéb eljárásokat alkalmazni, amelyek negatív hatással lehetnek az áruház webes felületének működésére. Az áruház webes felülete csak olyan mértékben használható, amely nem sérti az eladó többi vásárlójának jogait, és amely összhangban van annak rendeltetésével.
8.4. A vásárló tudomásul veszi, hogy az eladó nem felel a weboldalon harmadik személyek beavatkozása következtében, vagy a weboldalnak rendeltetésével ellentétes használata következtében keletkezett hibákért.
9. SZEMÉLYES ADATOK VÉDELME ÉS KERESKEDELMI KÖZLEMÉNYEK KÜLDÉSE
9.1. A természetes személy vásárló személyes adatainak védelmét a személyes adatok védelméről és egyes törvények kiegészítéséről szóló 122/2013. sz. törvény biztosítja.
9.2. A vásárló hozzájárul a következő személyes adatai kezeléséhez: név és vezetéknév, lakcím, azonosító szám, adóazonosító szám, elektronikus levelezési cím, telefonszám (a továbbiakban együttesen: „személyes adatok”).
9.3. A vásárló hozzájárul személyes adatainak az eladó általi kezeléséhez az adásvételi szerződésből eredő jogok és kötelezettségek megvalósítása, valamint a vásárló részére információk és kereskedelmi közlemények küldése céljából.
9.4. A vásárló tudomásul veszi, hogy köteles a személyes adatait (a regisztráció során, a felhasználói fiókjában, az áruház webes felületéről leadott megrendelés során) helyesen és a valóságnak megfelelően megadni, valamint köteles indokolatlan késedelem nélkül tájékoztatni az eladót a személyes adataiban bekövetkezett változásról.
9.5. A vásárló személyes adatainak kezelésével az eladó harmadik személyt, mint adatfeldolgozót bízhat meg. Az árut szállító személyeken kívül a személyes adatokat az eladó a vásárlók előzetes hozzájárulása nélkül nem adja tovább harmadik személyeknek.
9.6. A személyes adatok kezelése határozatlan ideig történik. A személyes adatok elektronikus formában, automatizált módon kerülnek feldolgozásra.
9.7. A vásárló megerősíti, hogy a megadott személyes adatok pontosak, és hogy tájékoztatást kapott arról, hogy a személyes adatok megadása önkéntes. A vásárló kijelenti, hogy tájékoztatást kapott arról, hogy a személyes adatok kezeléséhez adott hozzájárulását az eladóval szemben írásbeli, az eladó címére küldött nyilatkozattal visszavonhatja.
9.8. Amennyiben a vásárló úgy véli, hogy az eladó vagy az adatfeldolgozó (9.5. pont) a személyes adatait a vásárló magán- és személyes életének védelmével ellentétesen vagy jogszabálysértő módon kezeli, különösen ha a személyes adatok a kezelésük céljához képest pontatlanok, jogosult:
- felvilágosítást kérni az eladótól vagy az adatfeldolgozótól,
- kérni, hogy az eladó vagy az adatfeldolgozó szüntesse meg az ily módon keletkezett állapotot. Ez különösen a személyes adatok zárolására, kijavítására, kiegészítésére vagy megsemmisítésére vonatkozhat. Ha a vásárló előző mondat szerinti kérelme megalapozottnak bizonyul, az eladó vagy az adatfeldolgozó haladéktalanul megszünteti a jogsértő állapotot. Ha az eladó vagy az adatfeldolgozó nem tesz eleget a kérelemnek, a vásárlónak joga van közvetlenül a Személyes Adatvédelmi Hivatalhoz fordulni. E rendelkezés nem érinti a vásárló azon jogosultságát, hogy panaszával közvetlenül a Személyes Adatvédelmi Hivatalhoz forduljon.
9.9. Ha a vásárló tájékoztatást kér személyes adatai kezeléséről, az eladó köteles ezt a tájékoztatást részére megadni.
9.10. A vásárló hozzájárul ahhoz, hogy az eladó az áruval, szolgáltatásokkal vagy vállalkozásával kapcsolatos információkat küldjön a vásárló elektronikus levelezési címére, továbbá hozzájárul ahhoz, hogy az eladó kereskedelmi közleményeket küldjön a vásárló elektronikus levelezési címére.
10. KÉZBESÍTÉS
10.1. Ha másként nem állapodnak meg, az adásvételi szerződéssel kapcsolatos minden levelezést a másik szerződő félnek írásban, elektronikus úton, személyesen vagy postai szolgáltató útján ajánlott küldeményként kell kézbesíteni (a feladó választása szerint). A vásárló részére a felhasználói fiókjában megadott elektronikus levelezési címre történik a kézbesítés.
10.2. A közlemény kézbesítettnek minősül:
- elektronikus úton történő kézbesítés esetén annak a fogadó levelezőkiszolgálóra történő beérkezésének pillanatában; az elektronikus úton küldött üzenetek sértetlensége tanúsítvánnyal biztosítható,
- személyes vagy postai szolgáltató útján történő kézbesítés esetén a küldemény címzett általi átvételével,
- személyes vagy postai szolgáltató útján történő kézbesítés esetén a küldemény átvételének megtagadásával is, ha a címzett (illetve a küldemény átvételére jogosult személy) megtagadja a küldemény átvételét,
- postai szolgáltató útján történő kézbesítés esetén a küldemény postai szolgáltatónál történő letétbe helyezésétől és a címzett átvételre való felszólításától számított tíz (10) napos határidő lejártával, amennyiben a küldemény letétbe helyezésére a postai szolgáltatónál sor kerül, akkor is, ha a címzett a letétbe helyezésről nem szerzett tudomást.
11. PANASZOK ÉS VITARENDEZÉS
11.1. Fontos számunkra az Ön elégedettsége, ezért ha valami nem sikerül, nyíltan szembenézünk a helyzettel. Törekvésünk ellenére nem zárható ki, hogy hibázunk. Mindent megteszünk annak érdekében, hogy az esetleges panaszokat mielőbb orvosoljuk, ezért azokat elsőbbséggel kezeljük.
11.2. Első lépés Panasz esetén keresse fel ügyfélszolgálatunkat telefonon: +421 907 486 117, +36 30 391 4091, vagy e-mailben: info@bukkigyogytea.com
11.3. Második lépés Amennyiben a panaszt nem sikerül az Ön megelégedésére rendezni, a jogvita bíróságon kívüli úton is megoldható. Ebben az esetben Fogyasztóként (ez nem vonatkozik az „adószámra” történő vásárlásra) jogosult bíróságon kívüli vitarendező szervhez fordulni, amely például a Szlovák Kereskedelmi Felügyelet (Slovenská obchodná inšpekcia, www.soi.sk), vagy a jogvitát online is rendezheti az erre szolgáló platformon: https://ec.europa.eu/consumers/odr
12. ZÁRÓ RENDELKEZÉSEK
12.1. Amennyiben a weboldal használatával összefüggő jogviszony vagy az adásvételi szerződés által alapított jogviszony nemzetközi (külföldi) elemet tartalmaz, a felek megállapodnak abban, hogy a jogviszonyra a szlovák jog irányadó. Ez nem érinti a fogyasztó általánosan kötelező jogszabályokból eredő jogait.
12.2. Az eladó iparűzési engedély alapján jogosult az áru értékesítésére, és az eladó tevékenysége nem tartozik más engedélyezési kötelezettség alá. Az iparűzési ellenőrzést a hatáskörrel rendelkező iparűzési hivatal végzi.
12.3. Amennyiben az általános szerződési feltételek valamely rendelkezése érvénytelen vagy hatálytalan, vagy azzá válik, az érvénytelen rendelkezés helyébe olyan rendelkezés lép, amelynek értelme a lehető legjobban közelít az érvénytelen rendelkezéshez. Egy rendelkezés érvénytelensége vagy hatálytalansága nem érinti a többi rendelkezés érvényességét. Az adásvételi szerződés, illetve az általános szerződési feltételek módosításához és kiegészítéséhez írásbeli forma szükséges.
12.4. Az adásvételi szerződést, beleértve az általános szerződési feltételeket, az eladó elektronikus formában archiválja, és az nem hozzáférhető.
12.5. Az eladó adatai és elérhetőségei:
Üzemeltető: Webbio s.r.o. Székhely: Nám. Mládeže 1240/3., Veľký Meder 93201 Adószám: SK2121323677 Bankszámla (EUR): Tatra banka, IBAN SK40 0900 0000 0051 9065 0479, SWIFT/BIC: GIBASKBX E-mail: info@bukkigyogytea.com Telefon: +421 907 486 117, +36 30 391 4091
